Coussins déco
Coussins déco
Lot de deux coussins décoratifs carrés, avec revêtement à motif côtelé vertical.
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Livraison et Expédition
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Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
Du lundi au vendredi.
Délai de livraison après expédition : 2 à 5 jours ouvrés
Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en cas de :
conditions météorologiques extrêmes,
grèves des transporteurs,
périodes de forte activité (Noël, soldes…).
Vous serez notifié par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Retours et remboursements
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Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
État du produit
Nous acceptons les retours pour :
✔ Les articles défectueux
✔ Les articles non défectueux, tant qu’ils sont dans leur état d’origine
Le produit doit être :
non utilisé,
non endommagé,
dans son emballage d’origine.
Retours gratuits
Tous les frais de retour sont entièrement pris en charge par Homeluna.
Échanges
Vous souhaitez une taille, une couleur ou un modèle différent ?
Aucun problème : nous acceptons les échanges gratuits.
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Heures du service client : Du lundi au samedi de 9h30 à 19h00, fermé le dimanche et les jours fériés.
Téléphone : +33 7 71 14 40 62
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Nos principes
Les conditions de livraison, retour et remboursement sont détaillées dans nos CGV.
Un service client réactif est disponible pour répondre à toutes vos questions.
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Pouf d’intérieur
Prix habituel €175,99Prix habituel Prix promotionnel €175,99Prix unitaire par -
Tapis Décoratif
Prix habituel À partir de €15,99Prix habituel Prix promotionnel À partir de €15,99Prix unitaire par -
Table d’Appoint Design Ronde
Prix habituel €239,99Prix habituel Prix promotionnel €239,99Prix unitaire par -
Plaid cocooning
Prix habituel €29,99Prix habituel Prix promotionnel €29,99Prix unitaire par -
Panier de Rangement
Prix habituel €62,99Prix habituel Prix promotionnel €62,99Prix unitaire par -
Lampe d’ambiance LED
Prix habituel €49,99Prix habituel Prix promotionnel €49,99Prix unitaire par -
Diffuseur huiles essentielles
Prix habituel €55,99Prix habituel Prix promotionnel €55,99Prix unitaire par -
Coussins déco
Prix habituel €9,99Prix habituel Prix promotionnel €9,99Prix unitaire par -
Bougies parfumées
Prix habituel €15,99Prix habituel Prix promotionnel €15,99Prix unitaire par
Une support réactif
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Vos questions les plus fréquentes
1. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés puis livrées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai total estimé est donc de 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation et l’activité du transporteur.
2. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez consulter l’avancement de votre colis à tout moment via notre page :
https://homeluna.fr/pages/suivi-commande
3. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est clairement indiquée lors du passage en caisse.
Dans de nombreux cas, Homeluna propose la livraison gratuite sur une sélection d’articles ou lors d’offres promotionnelles.
4. Comment fonctionnent les retours ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre article.
Les retours sont gratuits et acceptés pour :
✔ articles défectueux
✔ articles non défectueux (non utilisés, dans l’emballage d’origine)
Nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée.
Consultez notre politique de retours pour plus d’informations.
5. Puis-je échanger un article ?
Oui !
Les échanges sont possibles tant que le produit est dans son état d’origine.
Il vous suffit de nous contacter à contact@homeluna.fr, et nous vous guiderons dans la procédure.
6. Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si le suivi indique "livré" mais que vous n’avez rien reçu :
Contactez-nous sous 48 heures à contact@homeluna.fr.
Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution rapide (réexpédition ou remboursement).
7. L’article reçu ne correspond pas ou est défectueux, que faire ?
Pas d’inquiétude !
Envoyez-nous des photos à contact@homeluna.fr dans les 48 heures suivant la réception.
Nous organisons rapidement :
un remplacement gratuit,
ou un remboursement,
ou un échange selon votre préférence.
8. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, totalement.
Notre site utilise un chiffrement SSL ainsi que des systèmes anti-fraude avancés.
Homeluna ne stocke jamais vos informations bancaires.
Vos données sont protégées et traitées selon le RGPD.
9. Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au samedi de 09h30 à 19h00.
E-mail : contact@homeluna.fr
Téléphone : +33 7 71 14 40 62
Page Contact : https://homeluna.fr/pages/contact
Nous répondons en général sous 24 heures.
