POLITIQUE RGPD
POLITIQUE RGPD — HOMELUNA
Chez Homeluna, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
La présente politique explique vos droits ainsi que nos obligations concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Castel-Ecom — Homeluna
Entreprise Individuelle
Adresse :
Lotissement de la piscine 9 Rue des Loriots
12240 Rieupeyroux
France
E-mail : contact@homeluna.fr
Téléphone : +33 7 71 14 40 62
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires afin de :
traiter vos commandes,
assurer la livraison,
répondre à vos demandes,
améliorer votre expérience sur le site,
assurer la sécurité du site.
Les données collectées peuvent inclure :
nom et prénom,
adresse postale,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
informations de paiement (jamais stockées),
données de navigation, notamment les cookies.
3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données repose sur les fondements juridiques suivants :
l’exécution d’un contrat (commande, livraison, retours),
le consentement (newsletter, cookies marketing),
l’obligation légale (facturation, lutte contre la fraude),
l’intérêt légitime (amélioration du site et sécurité).
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont utilisées afin de :
préparer et expédier vos commandes,
envoyer les confirmations et informations de suivi,
gérer les retours et remboursements,
répondre à vos questions,
prévenir la fraude,
améliorer nos services,
vous envoyer des offres marketing si vous y avez consenti.
5. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Shopify (plateforme e-commerce sécurisée),
les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal),
les transporteurs (livraison et suivi),
les services techniques nécessaires au fonctionnement du site,
les autorités publiques en cas d’obligation légale.
Tous ces partenaires respectent les obligations imposées par le RGPD.
6. TRANSFERT DES DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires, notamment Shopify, peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD, telles que :
les Clauses Contractuelles Types (CCT),
les décisions d’adéquation reconnues par la Commission européenne.
7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les durées de conservation sont les suivantes :
comptes clients et commandes : jusqu’à 10 ans (obligation légale),
données marketing : jusqu’au retrait du consentement,
cookies : durée maximale de 13 mois.
8. VOS DROITS (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition au traitement, notamment à des fins marketing,
droit de retrait du consentement,
droit à la portabilité des données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@homeluna.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours, généralement sous 24 heures.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes afin de garantir la sécurité de vos données, notamment :
chiffrement SSL,
hébergement sécurisé,
protections contre les intrusions,
accès strictement limité aux données.
10. RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.
HOMELUNA — CONTACT
Raison sociale : Castel-Ecom
Nom commercial : Homeluna
Forme juridique : Entreprise Individuelle (Auto-entreprise)
Adresse :
Lotissement de la piscine 9 Rue des Loriots
12240 Rieupeyroux
France
Numéro de téléphone : +33 7 71 14 40 62
E-mail : contact@homeluna.fr
SIREN : 984 658 880
SIRET : 984 658 880 00013
Code APE / NAF : 4791A — Vente à distance sur catalogue général
Numéro de TVA : Non applicable (Franchise en base – Auto-entreprise)
Domaine d’activité : Vente à distance / Commerce en ligne
Forme d’exercice : Entreprise Individuelle
SERVICE CLIENT
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00
Fermé le dimanche et les jours fériés
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